Dans le domaine de la communication (et du marketing des services), un blueprint désigne un plan schématique du parcours et l’expérience d’un utilisateur souhaitant bénéficier d’un service. De l’arrivée de l’usager, avec une demande à satisfaire, à son départ (satisfait de la réponse obtenue, on le souhaite), le blueprint détaille :
Dans le monde du journalisme, l’angle d’un article est l’axe de traitement du sujet. Un angle se choisit en définissant préalablement la problématique à exposer.
Une tribune est un article rédigé par une personne physique ou morale extérieure à la rédaction. Elle exprime sa position ou son point de vue sur un sujet d’actualité. Par son auteur, une tribune se distingue ainsi d’un éditorial.
Un « off » désigne une information non officielle donnée à un journaliste. Cette information n’est pas destinée à être publiée, mais peut apporter un éclairage déterminant aux informations données officiellement.
Le media-planning est un processus de stratégie publicitaire. Il s’agit de sélectionner ses supports de communication et de planifier leurs publications sur différents canaux.
Un média est un canal de communication. Il diffuse à grande échelle un ou plusieurs types de supports d’informations et/ou publicitaires. Un média est souvent assimilé à un organe de presse. Voir également outil, support et canal de communication.
Un logo (ou logotype) est un symbole graphique représentant une marque. Un logo traduit l’identité de la structure, qu’il inclut ou non son nom.
Un leader d’opinion est une personne ayant une expertise et / ou un statut qui lui permettent d’avoir une certaine influence sur son audience.
Une ligne éditoriale désigne un ensemble de choix réalisés par un éditeur. Elle définit l’identité de sa publication et délimite ses contenus.
Le lectorat désigne l’ensemble des personnes susceptibles de lire une publication.
Le journalisme est l’activité qui consiste à recueillir, rassembler, vérifier et éventuellement commenter des faits sous un certain éclairage pour les porter à l’attention du public à travers différents supports en respectant la déontologie liée au métier. Le journalisme désigne également la force que représente le travail de journaliste comme moyen d’action ou de pression.
Une gazette est une publication périodique, souvent hebdomadaire, relatant des faits de la vie politique, littéraire, artistique ou autre.
Un display désigne la publicité affichée sous forme de bannière sur un site internet et provenant d’un annonceur extérieur.
L’effet de halo est un biais cognitif qui influence la perception que l’on a des gens ou d’un groupe. Cet effet affecte le jugement : à partir d’une seule caractéristique que l’on apprécie, l’on va considérer l’ensemble positivement, et inversement.
L’effet de source est la manière dont une personne croit en la véracité d’un message en fonction de son émetteur. L’effet de source est l’un des aspects de l’effet de halo. Par exemple, l’on croira plus aisément un message de prévention médicale venant d’une personne portant une blouse blanche que d’une personne en salopette.
Le design thinking est une démarche créative orientée vers la résolution de problèmes, centrée sur l’humain. Le design thinking permet de simplifier les procédures et favorise le travail collaboratif en utilisant l’intelligence collective et le retour d’expérience.
La hiérarchisation est le tri effectué entre plusieurs informations connectées. Elle permet de mettre en avant celles qui sont perçues comme les plus importantes.
Un éditeur est une personne ou une société qui fait paraître sous sa responsabilité un journal, une revue ou un périodique.
La déontologie désigne l’ensemble des droits et devoirs qui régissent l’exercice d’une profession. La déontologie est au service de l’éthique professionnelle.
Dans la presse, un crédit désigne la source d’une photo ou d’une illustration. Noté avec le symbole ©, il informe sur l’auteur s’il est connu. La rédaction indique la mention « DR » (droits réservés) dans le cas où l’auteur n’est pas connu ou ne souhaite pas être révélé.
Une conférence de rédaction est une réunion tenue régulièrement par le rédacteur en chef d’un journal en présence de tous les journalistes. L’objectif est d’y discuter tous ensemble des contenus qui seront publiés. Les rédacteurs se répartissent les sujets. Ils choisissent l’angle, le format, le support et fixent un délai de livraison.
Une conférence de presse est un événement organisé pour les médias. Ceux-ci pourront ensuite relayer les informations reçues auprès de leurs audiences.
La diffamation est un propos écrit (ou une parole) qui cherche à porter atteinte à la réputation ou à l’honneur d’une personne, que ce propos soit vrai ou faux. Si l’auteur du propos est amené en Justice et qu’il peut faire la preuve de la véracité des faits annoncés, ou de sa bonne foi dans…
Un éditorial – ou édito – est un article rédigé par la direction d’une publication. Elle exprime le point de vue de la rédaction sur un sujet d’actualité. Par son auteur, un éditorial se distingue ainsi d’une tribune.
L’éthique est une discipline philosophique s’intéressant au jugement moral. Plus communément, on l’associe à une réflexion personnelle ou professionnelle sur ce que l’on considère comme « bien » ou « mal ».
Un fait divers est un fait d’actualité qui n’est ni une information politique, ni économique, ni sociale, ni culturelle. Le fait divers relève du scandale à portée limitée ou de crime/délit courant. Il peut généralement être exposé en 3 phrases.
Une censure désigne une critique et un contrôle – par autorisation ou interdiction de la publication d’une information – selon des critères politiques, idéologiques ou moraux.
Le bouclage correspond à la date ou à l’heure limite de livraison d’un article pour mise en page avant publication.
Site web sur lequel un internaute publie ses propres articles. Il peut s’agir d’une chronique personnelle ou consacrée à une thématique particulière.
Un article, dans le domaine de la communication, est un écrit inséré dans une publication. Il relate un événement, présente des faits, une personne ou expose un point de vue. Il peut prendre de nombreuses formes :
Un bandeau est un support d’annonces éphémères qui s’affichent directement en haut d’un téléphone. En tant qu’outil, un bandeau est un gros titre à la Une d’une publication périodique.
L’audience est le public touché par un média ou un leader d’opinion.
Une attachée de presse est une conseillère en communication qui gère les relations médias d’une organisation.
Un annonceur est une organisation émettrice d’une publicité, afin de promouvoir un message particulier auprès de ses cibles de communication.
Une accroche est un élément d’article rédigé pour attirer l’attention du lecteur en introduisant sa problématique / son angle.
(d’un brief) Le fait principal et une donnée importante sur laquelle va se baser une action de communication particulière.
« Perceptions et réactions d’une personne qui résultent de l’utilisation effective et/ou anticipée d’un produit, système ou service : Définition de « l’expérience de l’utilisateur » selon la norme ISO 9241-210.
(visualisation des données ou dataviz) La data visualisation est une forme de communication, consistant en une présentation graphique des résultats d’une analyse de données réalisée dans un objectif prédéterminé.
(science des données) La data science est une discipline qui consiste à collecter, traiter, analyser et interpréter des données d’observation relatives à un groupe d’individus et concernant une catégorie de faits, en s’appuyant sur des méthodes et techniques statistiques.
Liens qu’une organisation crée et entretient avec les médias – tels que Weazel News ou Salt Paper – dans le but d’obtenir la publication d’informations à une large audience. Pour quelles puissent perdurer et être profitables à toutes les parties prenantes, les relations médias impliquent un contrat de confiance mutuelle entre l’organisation et les médias.
Faculté d’une personne à imaginer et proposer des idées et à les représenter de manière écrite, visuelle et / ou orale. Dans le domaine de la communication, la conception-création peut notamment s’appliquer à l’élaboration :
Message publicitaire diffusé dans la presse écrite par une organisation et prenant la forme d’un article. La mention « publicité » est obligatoire pour ne pas tromper le lectorat sur le caractère publicitaire de la publication.
Message promotionnel émis par une organisation et diffusé dans les médias contre rémunération. Elle doit se démarquer des contenus rédactionnels de ces médias.
Un public, dans le monde de la communication, désigne de manière générique un groupe de personnes identifiable par au moins une caractéristique commune, auquel une organisation s’adresse en particulier et pour lequel il adapte son message. Soit par exemple :
Une stratégie de communication regroupe un ensemble de prises de positions et d’orientations, en vue d’atteindre des objectifs prédéterminés. Elle se fonde sur une analyse-diagnostic et grâce à la mise en œuvre d’un plan d’actions coordonnées, permet de conforter ou de remanier l’image de l’organisation auprès de ses publics.
Une analyse-diagnostic de la communication consiste en l’évaluation de l’environnement, des moyens humains, des outils, des supports et techniques de communication d’une organisation. Elle permet de proposer des options stratégiques envisageables en fonction des objectifs visés.
L’identité est l’ensemble de traits ou caractéristiques d’une organisation qui permettent de la reconnaître et d’établir son individualité, au regard de ses publics. L’identité de marque se matérialise sous la forme d’un document synthétique, la plateforme de marque, qui est l’outil fondateur de toute stratégie de communication d’une organisation privée ou publique. Elle comprend le…
La communication de crise est une stratégie mise en œuvre pour faire face à des événements susceptibles de détériorer l’image d’une organisation. Cette stratégie nécessite une préparation et la constitution d’une boîte à outils permettant une réaction rapide et coordonnée lorsque une crise apparaît.
La communication d’influence est un ensemble de techniques qui vise à modifier significativement la façon de penser ou d’agir d’un groupe d’individus, soit directement, soit par l’intermédiaire d’un leader d’opinion.